19 ottobre 2011 | 
Autore: Vodafone.it ha inaugurato la nuova area di servizio per il consumatore: in essa sarà ancora più semplice reperire le informazioni su piani tariffari, privacy e sicurezza, e su come ricevere assistenza. Tutto all’insegna della trasparenza e dell’impegno per la costruzione di un rapporto di fiducia coi i clienti. Un linguaggio semplice e diretto caratterizza la nuova area nella quale si possono trovare le seguenti informazioni:
- Trasparenza su tariffe, contratti e qualità del servizio: sarà possibile reperire informazioni dettagliate su tutte le tariffe, abbonamenti e ricaricabili. Uno strumento di facile utilizzare consente inoltre di effettuare rapide comparazioni, scoprire l’offerta più adeguata alle proprie esigenze e controllare le spese in base al piano tariffario prescelto. L’area ospita inoltre un’ampia che consente ai Clienti di trovare risposte e chiarimenti alle domande più frequenti.
- Privacy e sicurezza dei dati personali: i dati personali dei Clienti rappresentano un patrimonio di grande valore, tutelato attraverso una serie di procedure e comportamenti. All’interno di questa sezione è possibile verificare in che modo e per quali finalità i dati personali vengono trattati dall’azienda e reperire i testi delle Informative sul trattamento dei dati personali. L’area dedicata alla privacy ospita inoltre un approfondimento sul registro delle opposizioni, con tutte le informazioni necessarie per i clienti che desiderano iscriversi.
- Reclami: l’area contiene link e rimandi utili a rivolgersi con efficacia al servizio di assistenza Vodafone e trovare una guida per la risoluzione di eventuali problemi e inviare reclami. La sezione ospita inoltre un approfondimento sulle Conciliazioni paritetiche con le Associazioni dei Consumatori e con i Co.Re.Com.
2011 – redattore: VC
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