4 ottobre 2011 | 
Autore: 
Ci sono giunte da tutta Italia, attraverso il nostro sportello consumatori on-line , decine di segnalazioni di persone che, convinte di scaricare un programma gratuito da internet, si sono registrate sul sito italia-programmi.net.
Tutto bene sul momento se non che, trascorsi circa 10-15 giorni, i gestori di questo sito informavano i consumatori di non essersi semplicemente registrati per ricevere comunicazioni commerciali, ma che, in realtà, si erano abbonati per ben due anni ad un servizio dal costo di 96 euro annue.
I cittadini ci hanno contattato anche perché, pochi giorni dopo aver ricevuto la mail che li informava dell’abbonamento, avevano iniziato a ricevere addirittura email di sollecito che, oltre ad intimare il pagamento, facevano lievitare il costo aggiungendo somme a titolo di spese di recupero.
Li abbiamo ovviamente informati che tale comportamento della società era stato considerato in molte occasioni scorretto dall’ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Vari cittadini ci hanno quindi incaricati di rappresentarli e noi siamo subito intervenuti a loro tutela ed oggi, e questa è la buona notizia, è arrivata, a soli 10 giorni dal nostro intervento, la comunicazione da parte di italia-programmi.net dell’avvenuta rinuncia al credito e della cancellazione dell’account del nostro socio. (leggi il testo dell’email)
Questo risultato, oltre a renderci ovviamente soddisfatti, dimostra ancora una volta che gli strumenti a tutela del consumatore sono realtà efficaci, e che è sicuramente un comportamento sbagliato lasciarsi intimorire da chi paventa il ricorso alle vie legali o chiede denaro con motivazioni che ci sembrano ingiuste.
Abbiamo attivato appositamente il sito www.sportelloconsumatori.org quale sportello on-line, per permettere ai cittadini di chiedere aiuto in queste situazioni, e siamo a vostra disposizione per tentare di rendere la vita dei consumatori un pochino più agevole e sicura.
Ricordando che i cittadini del comprensorio di Civitavecchia possono prendere, se vogliono, un appuntamento chiamando il numero 0766/036164, mentre chi non abita nelle vicinanze può essere assistito on-line (cliccando qui) ringraziamo tutti i soci che ci sostengono e che sono i veri artefici dei nostri successi.
Questi articoli potrebbero interessarti:
Pubblicato in Italiaprogrammi.net | 
Tag: assistenza, Civitavecchia, Consumatori, diffida ad adempiere, italia-programmi.net, MDC, reclami, Sportello, Sportello Consumatori, vittoria
Buongiorno, ho letto questo vostro articolo. 2 giorni fa mi è arrivata una lettera da questa italia-programmi.net che mi comunica che mi avevano già mandato via mail la fattura e il sollecito, che io non avevo letto.Quindi mi dicono che dovrò fare un bonifico a loro favore entro il 29-12 di 96 piu 8,50 € altrimenti ci sarà la consegna al recupero crediti. Gli ho chiesto informazioni in quanto io non ricordo neanche questa iscrizione e non ne ho mai usufruito di questo servizio. Loro dicono che io ho accettato le condizioni quindi sono obbligata a pagare e che il contratto non è impugnabile. Vi chiedo se c’è un modo per uscir fuori da questa storia, perchè sinceramente non usufruisco affatto dei servizi di quel sito. Aspetto una votra risposta.
Cordaili saluti e grazie in anticipo
buonasera, anche io sono stata truffata da questo sito perchè volevo scaricare un programma gratis ed invece mi hanno fatto iscrivere alla piattaforma e continuano ad inviarmi continui solleciti sia mail sia via posta che passeranno per vie legali. volevo chiedere se avete testi mail in merito per essere cancellata
Per fare domande su casi personali vi preghiamo di utilizzare il servizio Chiedici Aiuto On-line al fine di rispondere con più completezza e precisione. Il Servizio è comunque gratuito e ci permette di essere più celeri nelle risposte. Grazie della collaborazione